:
Breaking News

Rosera Electricity News: रोसड़ा बिजली व्यवस्था पर उठे सवाल, कॉल सेंटर और लंबे कटौती से उपभोक्ता परेशान

top-news
https://maannews.acnoo.com/public/frontend/img/header-adds/adds.jpg

Alam Ki Khabar: रोसड़ा में बिजली आपूर्ति और कॉल सेंटर की कार्यप्रणाली को लेकर उपभोक्ताओं में नाराजगी बढ़ रही है। स्थानीय लोगों का आरोप है कि शिकायत दर्ज कराने के लिए कॉल करने पर फोन नहीं उठाया जाता और लंबे समय तक बिजली कटौती होती है। (यह रिपोर्ट स्थानीय लोगों द्वारा लगाए गए आरोपों और शिकायतों पर आधारित है। संबंधित विभाग का पक्ष मिलते ही प्रकाशित किया जाएगा।)

समस्तीपुर/रोसड़ा, 8 जुलाई। आलम की खबर:रोसड़ा शहर में बिजली व्यवस्था को लेकर उपभोक्ताओं का आक्रोश लगातार बढ़ता जा रहा है। स्थानीय लोगों का आरोप है कि एक ओर बिना पूर्व सूचना के घंटों बिजली आपूर्ति बाधित रहती है, वहीं दूसरी ओर शिकायत दर्ज कराने के लिए बनाए गए बिजली कॉल सेंटर पर फोन करने के बावजूद कॉल रिसीव नहीं किया जाता। उपभोक्ताओं का कहना है कि कई बार लगातार कॉल करने पर भी फोन या तो व्यस्त (Busy) बताता है या फिर कोई जवाब नहीं मिलता।

स्थानीय उपभोक्ताओं का कहना है कि बिजली गुल होने के बाद जब वे समस्या की जानकारी लेने या शिकायत दर्ज कराने के लिए कॉल सेंटर से संपर्क करते हैं तो उन्हें कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिलता। इससे लोगों को यह तक पता नहीं चल पाता कि बिजली कब तक बहाल होगी।

लोगों का आरोप है कि रोसड़ा में कई बार बिना किसी पूर्व सूचना के घंटों बिजली आपूर्ति ठप रहती है। इससे व्यापार, पढ़ाई, घरेलू कामकाज और छोटे उद्योगों पर भी प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है। गर्मी और उमस के मौसम में लंबे समय तक बिजली नहीं रहने से बुजुर्गों, बच्चों और मरीजों को सबसे अधिक परेशानी झेलनी पड़ती है।

उपभोक्ताओं का यह भी आरोप है कि स्थानीय बिजली कार्यालय में शिकायतों के त्वरित समाधान की व्यवस्था प्रभावी नहीं दिखती। उनका कहना है कि यदि कॉल सेंटर और स्थानीय स्तर पर शिकायत निवारण व्यवस्था बेहतर हो जाए तो लोगों की परेशानियां काफी हद तक कम हो सकती हैं।

स्थानीय नागरिकों ने जिला प्रशासन और विद्युत विभाग के वरीय अधिकारियों से रोसड़ा की बिजली व्यवस्था की समीक्षा कराने, कॉल सेंटर की कार्यप्रणाली की जांच करने तथा शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए प्रभावी व्यवस्था लागू करने की मांग की है।

हालांकि, इस संबंध में बिजली विभाग का आधिकारिक पक्ष सामने नहीं आया है। विभाग का पक्ष प्राप्त होने पर उसे भी प्रमुखता से प्रकाशित किया जाएगा।

संपादकीय: शिकायत व्यवस्था मजबूत होगी तभी बढ़ेगा भरोसा

बिजली केवल एक सुविधा नहीं बल्कि आज की बुनियादी आवश्यकता है। यदि बिजली बाधित हो जाए और शिकायत दर्ज कराने का माध्यम भी काम न करे तो उपभोक्ताओं की परेशानी कई गुना बढ़ जाती है। विभाग को चाहिए कि कॉल सेंटर की नियमित निगरानी करे, शिकायतों का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करे और उपभोक्ताओं के साथ बेहतर संवाद स्थापित करे। पारदर्शी और जवाबदेह व्यवस्था ही जनता का विश्वास मजबूत कर सकती है।

यह भी पढ़ें

समस्तीपुर बिजली विभाग की खबरें – Alam Ki Khabar

रोसड़ा की ताजा खबरें – Alam Ki Khabar

जनसमस्याओं से जुड़ी विशेष रिपोर्ट – Alam Ki Khabar

https://maannews.acnoo.com/public/frontend/img/header-adds/adds.jpg

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *