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Samastipur railway News:समस्तीपुर स्टेशन पर इंसानियत की मिसाल: यात्री की व्हीलचेयर खुद संभालकर रिटायरिंग रूम तक पहुंचे जय राम चौधरी, सुशील कुमार वरीयार ने भी दिया पूरा सहयोग

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Alam Ki Khabar | Bihar News | Patna News | Samastipur News | समस्तीपुर रेलवे स्टेशन पर मुख्य वाणिज्य निरीक्षक सुशील कुमार वरीयार और प्रवर वाणिज्य लिपिक जय राम चौधरी ने Md Alam को टिकट से लेकर रिटायरिंग रूम तक सहयोग दिया। उनके मानवीय व्यवहार से प्रभावित होकर DRM से सम्मानित करने का अनुरोध किया गया।

समस्तीपुर, 13 नवंबर। Alam Ki Khabar


किसी पद की असली पहचान उसके अधिकारों से नहीं, बल्कि उस पद पर बैठे व्यक्ति के व्यवहार और संवेदनशीलता से होती है। जब कोई अधिकारी अपनी जिम्मेदारी से आगे बढ़कर किसी जरूरतमंद की परेशानी को समझता है और उसकी मदद के लिए स्वयं आगे आता है, तो वह काम केवल सरकारी सेवा नहीं, बल्कि इंसानियत की मिसाल बन जाता है। समस्तीपुर जंक्शन पर शुक्रवार को कुछ ऐसा ही अनुभव देखने को मिला, जहां रेलवे के दो अधिकारियों ने अपने सहयोगात्मक व्यवहार से एक यात्री का दिल जीत लिया।


Alam Ki Khabar के संपादक Md Alam शुक्रवार को समस्तीपुर रेलवे स्टेशन पहुंचे थे। उन्हें टिकट संबंधी कार्यों के साथ स्टेशन स्थित रिटायरिंग रूम तक जाना था। व्हीलचेयर की आवश्यकता को देखते हुए इस दौरान उन्हें विशेष सहायता की जरूरत थी। ऐसे समय में रेलवे के मुख्य वाणिज्य निरीक्षक (CCI) सुशील कुमार वरीयार और प्रवर वाणिज्य लिपिक जय राम चौधरी ने जिस तत्परता और आत्मीयता के साथ सहयोग किया, वह उनके लिए यादगार अनुभव बन गया।


सिर्फ निर्देश नहीं दिया, खुद व्हीलचेयर संभालकर पहुंचाया कमरे तक


इस पूरे घटनाक्रम में प्रवर वाणिज्य लिपिक जय राम चौधरी का व्यवहार सबसे अधिक प्रभावित करने वाला रहा। उन्होंने यात्री की परेशानी को समझते हुए केवल किसी कर्मचारी को मदद के लिए कहने या रास्ता बताने तक अपनी भूमिका सीमित नहीं रखी, बल्कि स्वयं व्हीलचेयर संभाली और Md Alam को रिटायरिंग रूम तक पहुंचाया।


एक अधिकारी का खुद आगे बढ़कर व्हीलचेयर संभालना और यात्री को उसके निर्धारित स्थान तक पहुंचाना छोटी बात नहीं है। खासकर ऐसे यात्रियों के लिए, जिन्हें चलने-फिरने में कठिनाई होती है, इस तरह का सहयोग बहुत बड़ा सहारा बनता है।


सुशील कुमार वरीयार ने भी हर कदम पर दिया सहयोग


मुख्य वाणिज्य निरीक्षक सुशील कुमार वरीयार ने भी टिकट से संबंधित कार्यों से लेकर रिटायरिंग रूम तक पहुंचने की प्रक्रिया में सराहनीय सहयोग दिया। दोनों अधिकारियों का व्यवहार इतना आत्मीय और सहयोगपूर्ण रहा कि Md Alam ने इसे अपने अब तक के बेहद अच्छे अनुभवों में से एक बताया।


उनके अनुसार, रेलवे स्टेशन पर जिस तरह दोनों अधिकारियों ने उनकी परेशानी को समझा और मदद की, वैसा व्यवहार उन्हें शायद ही कहीं देखने को मिला हो।


एक यात्री के लिए यह मदद नहीं, सम्मान और अपनापन था


रेलवे स्टेशन जैसे व्यस्त स्थान पर प्लेटफॉर्म, कार्यालय और रिटायरिंग रूम तक पहुंचना व्हीलचेयर का उपयोग करने वाले यात्रियों के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है। ऐसे में जब कोई अधिकारी स्वयं आगे बढ़कर मदद करता है, तो यात्री को केवल सुविधा ही नहीं मिलती, बल्कि उसे सम्मान और अपनापन भी महसूस होता है।


जय राम चौधरी द्वारा स्वयं व्हीलचेयर संभालकर कमरे तक पहुंचाना इसी संवेदनशीलता का उदाहरण है। वहीं सुशील कुमार वरीयार का सहयोग इस पूरे अनुभव को और बेहतर बनाता है।


DRM से दोनों अधिकारियों को सम्मानित करने का अनुरोध


दोनों अधिकारियों के इस सराहनीय व्यवहार से प्रभावित होकर Alam Ki Khabar के संपादक Md Alam ने समस्तीपुर रेल मंडल के मंडल रेल प्रबंधक (DRM) से विशेष अनुरोध किया है कि मुख्य वाणिज्य निरीक्षक सुशील कुमार वरीयार और प्रवर वाणिज्य लिपिक जय राम चौधरी को उनके उत्कृष्ट यात्री सेवा भाव और मानवीय संवेदनशीलता के लिए प्रशस्ति-पत्र अथवा उचित सम्मान देकर प्रोत्साहित किया जाए।


Md Alam का मानना है कि ऐसे अधिकारियों के अच्छे कार्यों को पहचान मिलनी चाहिए। जब कोई रेलकर्मी अपनी जिम्मेदारी से आगे बढ़कर किसी यात्री की परेशानी को समझता है और व्यक्तिगत रूप से उसकी सहायता करता है, तो विभाग को भी ऐसे प्रयासों की सराहना करनी चाहिए।


इस तरह का सम्मान न केवल संबंधित अधिकारियों का मनोबल बढ़ाएगा, बल्कि दूसरे रेलकर्मियों को भी यात्रियों के प्रति अधिक संवेदनशील, सहयोगात्मक और मानवीय व्यवहार अपनाने की प्रेरणा देगा।


रेलवे की असली पहचान यात्रियों के साथ उसका व्यवहार भी है


रेलवे केवल ट्रेनों, प्लेटफॉर्म और टिकट व्यवस्था का नाम नहीं है। करोड़ों यात्रियों की यात्रा को सुविधाजनक और सुरक्षित बनाने में वहां कार्यरत कर्मचारियों और अधिकारियों का व्यवहार भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।


समस्तीपुर जंक्शन पर सुशील कुमार वरीयार और जय राम चौधरी ने अपने सहयोग से यह संदेश दिया कि अच्छी सेवा के लिए हमेशा बड़े संसाधनों की जरूरत नहीं होती। कई बार किसी की परेशानी को समझना और मदद के लिए अपना हाथ बढ़ाना ही सबसे बड़ी सेवा बन जाता है।


Alam Ki Khabar ऐसे मानवीय व्यवहार और यात्री सेवा के जज्बे को सलाम करता है। उम्मीद है कि समस्तीपुर रेल मंडल के अधिकारी भी इस सराहनीय पहल पर सकारात्मक संज्ञान लेंगे।


यह भी पढ़ें: छठ महापर्व को लेकर समस्तीपुर रेलवे स्टेशन पर यात्रियों की सुविधाओं की तैयारी

संपादकीय: सरकारी सेवा में इंसानियत ही सबसे बड़ी पहचान

रेलवे केवल यात्रियों को एक स्थान से दूसरे स्थान तक पहुंचाने का माध्यम नहीं है, बल्कि यह करोड़ों लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी का अहम हिस्सा है। ऐसे में रेलवे कर्मचारियों की जिम्मेदारी सिर्फ टिकट बनाने, नियमों का पालन कराने और व्यवस्था संभालने तक सीमित नहीं होनी चाहिए। यात्रियों के प्रति संवेदनशीलता, सहयोग और मानवीय व्यवहार भी उनकी सेवा का महत्वपूर्ण हिस्सा है।

समस्तीपुर जंक्शन पर मुख्य वाणिज्य निरीक्षक सुशील कुमार वरीयार और प्रवर वाणिज्य लिपिक जय राम चौधरी ने जिस तरह एक दिव्यांग यात्री की सहायता की, वह इसी मानवीय जिम्मेदारी की सुंदर मिसाल है। खास बात यह रही कि जय राम चौधरी ने खुद व्हीलचेयर संभाली और यात्री को रिटायरिंग रूम तक पहुंचाया। यह महज एक औपचारिक सहायता नहीं, बल्कि दूसरे की परेशानी को अपनी जिम्मेदारी समझने का उदाहरण है।

अक्सर दिव्यांग और बुजुर्ग यात्रियों को रेलवे स्टेशनों पर छोटी-छोटी जरूरतों के लिए भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। प्लेटफॉर्म तक पहुंचना, टिकट संबंधी काम पूरा करना, सामान संभालना और निर्धारित स्थान तक जाना उनके लिए चुनौती बन सकता है। ऐसे में यदि कोई रेलकर्मी आगे बढ़कर मदद कर दे, तो वह यात्री के लिए केवल सुविधा नहीं, बल्कि सम्मान और भरोसे का एहसास भी होता है।

हमारा मानना है कि सरकारी पद की वास्तविक गरिमा अधिकार जताने में नहीं, बल्कि उस पद के माध्यम से लोगों की मुश्किलें आसान करने में है। सुशील कुमार वरीयार और जय राम चौधरी का व्यवहार बताता है कि व्यवस्था में संवेदनशील लोग मौजूद हैं, जिनकी छोटी-सी पहल किसी के लिए बहुत बड़ी राहत बन सकती है।

रेलवे प्रशासन को चाहिए कि ऐसे सकारात्मक कार्यों को केवल एक घटना मानकर न छोड़े, बल्कि इन्हें प्रोत्साहित करे। उत्कृष्ट यात्री सेवा और मानवीय संवेदनशीलता दिखाने वाले कर्मचारियों को प्रशस्ति-पत्र या सम्मान देकर उनका उत्साह बढ़ाया जाना चाहिए। इससे दूसरे कर्मचारियों को भी प्रेरणा मिलेगी और यात्रियों के बीच रेलवे के प्रति विश्वास मजबूत होगा।

सम्मान केवल बड़े काम करने वालों का नहीं, बल्कि जरूरत के समय किसी का सहारा बनने वालों का भी होना चाहिए। क्योंकि किसी यात्री को उसकी मंजिल तक पहुंचाना रेलवे का काम है, लेकिन उसकी कठिन यात्रा को थोड़ा आसान बना देना इंसानियत का काम है।

पूरी खबर पढ़ने के लिए Alam Ki Khabar पढ़ें।

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